Stratégie marketing et offre

Notre client, leader européen de la vente en ligne d'articles de sport, souhaitait réaliser une analyse approfondie de sa base de membres et de clients afin de mieux comprendre les comportements de conversion de son audience.

Les data scientists d'Eleven ont combiné l'analyse de la base de données de commandes du client (Python), des données de trafic de Google Analytics, des schémas d'ouverture des e-mails commerciaux, de l'engagement sur les réseaux sociaux et des réponses à un questionnaire qualitatif afin d'établir des profils précis de visiteurs non convertisseurs, de clients non récurrents et de clients réguliers. Ces efforts ont permis d'identifier des leviers d'optimisation des actions marketing ainsi que des pistes pour renforcer l'offre produit.

Les recommandations ont ensuite été détaillées dans une feuille de route de développement quantifiée sur 3 ans (revenus et coûts).

- Des centaines d'analyses de données pour qualifier la base de membres et de clients

- Plusieurs leviers d'optimisation des actions marketing et de l'offre produit identifiés

- Feuille de route opérationnelle détaillée et chiffrée sur 3 ans

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